Reklamation
Reklamation & Service
Es tut uns leid, dass es ein Problem mit Ihrer Lieferung oder Ihrem Produkt gibt. Wir bei Sunjetfit legen großen Wert auf Qualität, aber Fehler können passieren. Wir helfen Ihnen schnell und unbürokratisch.
Bitte lesen Sie die folgenden Schritte, damit wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten können.
1. Transportschaden (Ware beschädigt angekommen)
Bitte prüfen Sie die Verpackung sofort bei der Anlieferung.
Sichtbare Schäden: Wenn der Karton äußerlich stark beschädigt ist, vermerken Sie dies bitte unbedingt auf dem Auslieferbeleg des Spediteurs/Paketboten („Ware unter Vorbehalt angenommen – Verpackung beschädigt“).
Versteckte Schäden: Wenn Sie den Schaden erst beim Auspacken bemerken, machen Sie bitte sofort Fotos von der Verpackung und dem Schaden am Gerät.
Kontakt: Senden Sie die Fotos und Ihre Bestellnummer bitte innerhalb von 3 Tagen an: jessicaflores1151@outlook.com.
2. Technischer Defekt / Garantiefall
Ihr Gerät funktioniert nicht wie gewünscht, macht Geräusche oder zeigt einen Fehlercode? Bitte senden Sie das Gerät nicht sofort zurück!
Unser 2-Jahre-Serviceversprechen: Wir stehen hinter unseren Produkten. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren bieten wir Ihnen einen besonderen Service an: Sollte ein Teil defekt sein, senden wir Ihnen die benötigten Ersatzteile kostenlos direkt nach Hause. Das spart Ihnen den mühsamen Abbau und teuren Rückversand des schweren Gerätes.
So melden Sie einen Defekt: Senden Sie uns eine E-Mail an jessicaflores1151@outlook.com mit folgenden Informationen:
Ihre Bestellnummer.
Eine kurze Beschreibung des Fehlers.
Wenn möglich: Ein Foto oder kurzes Video des Problems (dies hilft unseren Technikern enorm, das richtige Ersatzteil zu identifizieren).
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um das Problem für Sie zu lösen.
3. Falschlieferung / Fehlende Teile
Haben wir einen falschen Artikel geliefert oder fehlen Schrauben/Teile für den Aufbau? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir senden Ihnen die fehlenden Teile oder den korrekten Artikel umgehend kostenlos nach.
Rücksendeadresse (nur nach Absprache): Sollte eine Rücksendung unvermeidbar sein (z.B. bei Widerruf), erhalten Sie von uns weitere Instruktionen. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Anmeldung zurück.
WonderCo GmbH Rheinstraße 30 (Tor 24-32) 45478 Mülheim an der Ruhr Deutschland
Kundenservice Telefon: +49 176 624 738 56